COVID-19:
Vi følger myndighedernes anbefalinger. Derfor påvirker COVID-19 flere af vores tilbud og services. Husk mundbind, hvis du besøger os. Læs mere på kk.dk/corona
Når borgerkontakten udfordrer
Kontakten med borgerne (brugere, pårørende, forældre, samarbejdspartnere, virksomheder mm.) kan nogle gange blive konfliktfyldt og bøvlet. Konfliktfyldt kontakt kan belaste leders og medarbejderes ressourcer over tid og være årsag til øget fravær, personaleomsætning og mistrivsel på arbejdspladsen.
Der er derfor et behov for at finde fælles veje til at forebygge, at konflikten med borgerne trapper op og få udbredt virksomme konflikthåndteringsmetoder til at håndtere den udfordrende borgerkontakt.
Kontakt
For mere information vedrørende denne side.
Marianne Adelhardt Jensen
Organisationspsykolog og chefkonsulent
+45 40 48 86 61